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當柒牌好不容易完成了部分的傳播使命后,才發(fā)現(xiàn)搭了梯子上錯了墻,已沒有更多的人財物來實現(xiàn)空地一體化了。
78.16億,這是柒牌的品牌價值,明眼人都知道其品牌價值主要由中華立領(lǐng)支撐,但立領(lǐng)男裝的銷售額卻差強人意。品牌價值與市場價值相差甚遠,品牌價值不能轉(zhuǎn)化為銷量,原因何在?
品類不堅持
一個品牌能否取得長遠的成功,不在于你的廣告做得多么有創(chuàng)意,而是在于是否能分化原來的品類,形成一個新品類,并能取得新聞的支持和消費者的關(guān)注。比如,星巴克就基本不做廣告,但總能取得新聞的關(guān)注;沃爾瑪也不做廣告
,但一舉一動都在新聞界的監(jiān)控之下! 品牌只有成為一個新品類的代表,才能同時取得媒體的關(guān)注和消費者的傾心,廣告在這個過程中只是不斷強化品牌在品類中的地位。而只有處于品類開拓者位置的品牌,最有機會成為品類的代表品牌。
李寧做過什么廣告?恐怕很多人都沒有印象,但李寧的品牌認知度卻非常高,原因很簡單,李寧在中國開拓了體育運動品牌的先河,成為這個品類的代表品牌;
杉杉開拓了國內(nèi)西服的品類,成為專業(yè)品牌,成功進入消費者心智;
友邦集成吊頂亦是這種品類戰(zhàn)略徹底化的成功案例,昔日的壟斷冠軍奧普已然被整個集成吊頂邊緣化,就連照明行業(yè)的歐普和雷士也感覺到了集成吊頂這個新品類的存在,以及友邦這個開創(chuàng)者的威力。
而柒牌是什么呢?應(yīng)該說,柒牌抓住的立領(lǐng)是一個很好的一個定位,可惜沒有堅持,也沒有上升到戰(zhàn)略和定位的高度來運作。雖然投入很大,但方向偏了,市場效果自然不如預(yù)期。
為什么說柒牌發(fā)展立領(lǐng)服裝的方向偏了呢?就是因為柒牌沒有做立領(lǐng)這個新品類領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和膽識,握著這個立領(lǐng)的相關(guān)要素而不敢放開手腳來做,也不敢牽頭制訂出行業(yè)標準,光靠一已之力來推廣和傳播。好不容易完成了部分的傳播使命后,才發(fā)現(xiàn)搭了梯子上錯了墻,已沒有更多的物力財力和人力來實現(xiàn)空地一體化了。
因此,立領(lǐng)男裝的業(yè)績自然好不到哪里去,柒牌的決策層就舍不得放棄雞肋式的西裝等品類產(chǎn)品,寧愿對國內(nèi)容易進入的二線三線市場抱殘守缺,然后眼睜睜看著消費者有了錢去買杉杉、雅戈爾、BOSS等等。
于是,消費者在廣告中感受到的是立領(lǐng)的文化,現(xiàn)實中體驗到的卻多是西裝、夾克之類,會不會覺得這個品牌言不由衷?
柒牌多年來一直舍不得、放不下,處在定位不明、品類不堅持的惡性循環(huán)和徘徊局面中,眼看著那些比自己晚十數(shù)年的企業(yè)超越自己而無可奈何。
空地嚴重脫節(jié)
雖然柒牌的廣告力度很大,但品牌的推廣力度、傳播深度和消費者影響力卻很小。主要原因在于營銷推廣手段單一,依賴大廣告?zhèn)鞑ズ痛蠡顒娱_路,后續(xù)及配套的體系化推廣和渠道終端開路跟不上,空地嚴重脫節(jié),因此,單一的低效甚至負效的斷點式大傳播收效甚微,銷售很難有大的起色。
柒牌在2003正式推出中華立領(lǐng)服裝這一概念,同年9月,聘請李連杰做品牌代言人及中華立領(lǐng)品類代言人,2004年6月,費戈又成為“柒牌百戰(zhàn)英雄”,一時間,柒牌迅速傳播,但這種傳播力并沒有迅速或持續(xù)轉(zhuǎn)化為品牌動銷力。
根本原因在于,柒牌的地面鋪貨并沒有跟上空中傳播的節(jié)奏,在廣告轟炸的同時,柒牌卻一直在非主流城市和區(qū)域徘徊,且往往處于非主流的地段和位置,甚至在一些消費力強的城市,終端根本就是空白一片。
即便有終端店面的,店面整體的軟硬競爭力在行業(yè)中也乏善可陳,沒有可圈可點之處。消費者看到的柒牌店面形象要么一般,要么有時候根本找不到!
終端大片空白
柒牌終端建設(shè)的致命傷是空白區(qū)域多,尤其是主流城市,大片大片的區(qū)域空白。
1.銷售渠道單一。柒牌的“自愿式連鎖加盟”體制在渠道建設(shè)的前期給柒牌帶來很大的利益,成功地挖掘到第一桶金,但也帶來直接弊端,如不易維持品牌形象一致性,廠家對終端約束控制能力差,一個店一個形象的狀況到處都有,售后服務(wù)更是差強人意。
而且,各代理商及專賣店的經(jīng)營能力和資金實力參差不齊,勢必造成各區(qū)域單店銷量差距較大,對市場的開發(fā)與維護非常不利,尤其是主流城市市場,存在著大片空白區(qū)域。
2.店面數(shù)目不足。沒有完善的終端店面,柒牌“先樹形象、后占市場、再計利潤”的戰(zhàn)略性推廣步驟只能是一場空。在很多一二線城市,柒牌的店面數(shù)量遠遠比不上同類品牌服裝,城區(qū)目標消費群體集中的市場只看到一兩家店面,甚至還看不到,柒牌依靠這點終端,根本難圖男裝霸業(yè)。
尤其值得一提的是,柒牌男裝從1990年代就開始塑造品牌,如贊助體育、央視廣告等, 2002年后,每年的宣傳費用都上億,但連續(xù)幾年的巨額投入,養(yǎng)成的卻只是占據(jù)二、三線城市部分市場份額的三線品牌,品牌價值遠遠低于雅戈爾、杉杉,這一點尤其應(yīng)該引起反思。
穩(wěn)步不等于停滯
為何柒牌的地面鋪貨工作總跟不上高空宣傳的節(jié)奏,且售后服務(wù)令人不敢恭維呢?柒牌決策層不可能不知道品牌空地嚴重脫節(jié),到底是什么原因使其地面鋪貨猶抱琵琶半遮面,不肯高調(diào)推行呢?
問題的答案在柒牌的品牌戰(zhàn)略性推廣步驟里,先樹形象、后占市場、再計利潤,這十二個字有明顯的先后順序——先花大力通過廣告等高空宣傳樹立品牌形象,之后再把主要資源放在渠道和終端上,最后才是利潤問題。
這個戰(zhàn)略本身并沒有錯,因為一段時間內(nèi)的主攻方向只能有一個,否則極有可能造成平均分配力量,哪里都沒有成績的窘境。但樹形象和占市場之間的時間差距太大,品牌效應(yīng)大打折扣則是必然。
這樣的案例不只柒牌一家。中域電訊曾一擲千金,在央視一套黃金時間瘋狂做廣告——“買手機,到中域”,但是,中域電訊在地面的開店速度卻遠遠沒有跟上,最終結(jié)果是給人留下了“虛張聲勢”的前車之鑒;
而海瀾之家作為一家經(jīng)營中高檔男裝的企業(yè),贊助央視二套《對話》這個專門針對“成功商務(wù)男士”的欄目,本無可厚非。但令人費解的是廣告做了很久之后,在很多地方,目標消費者仍然找不到海瀾之家的專營店。
柒牌一貫強調(diào)“穩(wěn)定”的企業(yè)風格,但是太過于穩(wěn)定,顯然不是好事。消費者心里已經(jīng)有了很好的品牌認知度,企業(yè)仍然在高空宣傳上“穩(wěn)定著”,終端跟進遲滯,消費者懷抱美好品牌印象滿世界找店面的狀況也不奇怪了。如此,銷售業(yè)績怎么提升?
好消息是,10月26日,在柒牌集團董事長洪肇設(shè)宣布的2010發(fā)展規(guī)劃中,終端渠道的品牌形象提升是其中一個重要部分,預(yù)計2010年將投入3.5億元用于全國終端形象的提升及多品牌運作。
企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略肯定是分階段的,但把握好各個步驟、穩(wěn)步推進的節(jié)奏至關(guān)重要,尤其不能上下階段脫節(jié)。這個階段的任務(wù)已經(jīng)漂亮完成,那就趕緊把精力投入到下個階段去吧!